深圳市燃气集团股份有限公司管道气客户服务分公司,是深圳市燃气集团股份有限公司(荣列2004年中国企业500强第365位)的全资子公司,承担着为深圳市盐田区、罗湖区、福田区、南山区近50万管道燃气客户提供点火、改管、维护、抢修等服务、安全供应液化石油气的企业。
公司设备齐全,技术力量雄厚,拥有一支从事管道供气、抢修事故的工程技术人才队伍,是国内最早开发和使用液化石油气管道供气的专业企业,其供气模式在珠江三角洲和全国得到广泛的推广和应用。公司推行“安全供气,优质服务,科技兴企”的方针,成功地开发了计算机调度系统,将公司的客户管理和服务、燃气供应和抢修、生产调度和安全管理等工作全部实现了规范化、电子化、网络化的科学管理。公司每周七天工作,率先在国内燃气行业中实行城市燃气计算机综合管理,并提供全年365天、每天24小时热线电话25199999和www.5199999.com.cn网站对外咨询和服务。
公司从成立开始,就建立了一整套符合现代企业可持续发展、全面、全过程、全员参入的质量管理、生产管理和客户服务体系,以系统化、制度化、人性化的方法管理业务流程,不断地满足及符合客户对我们经营产品、优质服务等方面的日益需求。在1999年经过全体员工的共同努力和不懈追求,公司通过了ISO9002:2000国际标准认证;2004年在取得了较好的经济效益和社会效益的同时,公司荣获:深圳市“文明示范窗口” 单位;广东省“用户满意服务” ,“用户满意服务明星企业”;全国“用户满意服务” 等荣誉称号。
公司为使整个管理体系和优质服务水平迈上更高的层次,始终坚持以“客户拥护、客户赞成、客户满意、客户高兴”为工作准则,并以“三化”(服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化) 创“三优”(优美的环境、优良的工作、优质的服务) ,为创建“深圳燃气”名牌企业、为燃气事业的发展再作新贡献!
公司地址:深圳市罗湖区纬三路燃气集团罗芳综合办公大楼
公司传真:(86 755)2512 8831 邮政编码:518002